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El módulo de atención y línea telefónica SIDATEL es un servicio en el cual se otorga información y orientación telefónica a la población, consulta confidencial y anónima a la ciudadanía en general, además proporciona asesoría personalizada en sus instalaciones, capacitaciones y talleres. Ante la necesidad de reforzar y mejorar las estrategias de prevención de VIH-SIDA, surge el planteamiento de una evaluación de SIDATEL que permita tener una mejora continua en la atención del usuario, asimismo al identificar el posicionamiento del módulo, se establecerán una serie de estrategias que permitan ofrecer un servicio de calidad a los usuarios. Actualmente se trabaja en las variables que serán sujetas de modificación con la finalidad de que el módulo otorgue atención óptima y fácil de conseguir para toda la población.